夏宏林经营悦客酒店已经十多年,从未发生过食物中毒事件。
风从窗外吹了进来。
作为一家大型酒店,食物中毒事件将给酒店口碑造成巨大影响。
夏薇竹给父亲打了个电话,可电话无人接听。
她只能等。
直至正午,夏宏林才一脸疲惫的回到医院。
女儿焦急的问:“爸,酒店的事情怎么样了?”
夏宏林面色为难,“食物中毒那几位只是轻微肠胃炎,倒没有大问题,然而他们派了些许家属在酒店门口拉横幅,给酒店造成比较大的负面影响。”
“我早已通知下去,酒店停业三天整顿,同时等待这件事情的调查结果。”
“厨房那边我已经问过,当天入夜后的所有食品都新鲜,理当不会发生中毒事件。”
“508房中内的所有菜品在其他房中都有重复,就是说原材料不会有问题。”
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“还在调查。”
关键的问题是等待监管部门的调查,但任何调查都务必讲究真凭实据,餐桌上的剩饭、剩菜留样,已经交给卫生局。
至于食品安全问题的调查结果,两三天才能出来。
现在的问题是食物中毒那家人,认定酒店存在得大过失,故而纠缠不休。
听完父亲的话,夏薇竹一脸愁容,“这家人到底甚么意思?”
朱莉冷声开口说道:“甚么意思?要财物呗?”
夏薇竹又问,“可这帮人到现在也没说要多少钱呢?”
朱莉摇头,“你还是小,如果对方漫天要价就会变成讹诈,可倘若我们自己心甘情愿的给,就属于补偿,人心险恶。”
“那得给多少财物?”
夏宏林也一直纠结此物数字,目前这个局面只能花钱消灾。
他早已找了中间人,打探对方的口风。
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就在此物时候,他收到中间人的回话。
“老余,作何样?”
“我打探了一下,食物中毒一家5口人,每个人需要20万也就是100万。”
夏宏林挂掉电话,盯着母女二人惊诧的眼神。
身为酒店的总经理,明白赚100万有多么困难,别人都以为悦客这么大的酒店,每天的流水高达十几万,一定老挣财物。
可夏薇竹知道,人工和原材料的不断上涨,酒店的纯利润已经被压缩到10%左右徘徊,而且还不能发生意外。
上个月一名员工从楼梯跌倒,申请工伤补偿外酒店本身还赔了10多万。
加之这种未知风险和员工培训等。
悦客光鲜亮丽的背后,是父女二人如履薄冰、战战兢兢的经营。
夏宏林笑笑,“没事,100万对我来说倒也不是天文数字,只求这件事情快点过去。”
他刚说完,夏薇竹的通讯器震动,好好几个朋友给她转发来了消息。
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大家早已在社交媒体上大肆传播,悦客酒店的客人食物中毒,如今在医院已经病危的消息。
未经证实的消息就像秋冬的流感病毒一样,迅速的传染,并且一发不可收拾。
这些消息经添油加醋,早就已经严重偏离事实。
给悦客酒店方面造成了无法挽回的名誉损失。
瞧见这些与事实严重背离的图片和文字内容,夏薇竹气到手发抖。
“这帮人怎么能如此姿意妄为、张嘴就来,人明明好好的躺在医院,然而是胃肠炎而已甚么叫病危?”
“气死我了,我要告他们。”
窗外的天色在不知不觉中暗了下来。
朱莉平静的劝着女儿,“你怕不明白打官司的成本有多高,这些消息都来自于互联网,传播消息也也然而是个中间人而已。”
“即便你告赢对方,也只然而换来一声说声对不起,不划算。”
这时朱莉又说,“这件事情务必尽快解决,咱们得拿出一个有力的应对方案,老夏,你去找对方谈一谈,每个人25万抬高到125万,看看对方的意思。”
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仿佛有什么东西在暗中发生了变化。
“这?”
“听我的吧。”
“好。”
夏宏林带着无比真诚的歉意,迈入这位许先生的病房。
“许先生,发生这种意外,我十分震惊也十分的抱歉。”
“不管作何说,许先生一家人都在我们酒店发生这起意外,家人现在还好吧?”
许先生四方大脸、高鼻梁,说话也不急。
“夏总,我真没想到,事情竟然搞得满城风雨。”
“这种结局也不是我的初衷,我就是想让你们酒店规规矩矩经营,不能把客人给吃坏了,你说是不是?”
夏宏林点头,“是,食品安全问题从来都是酒店经营的首要大事,我们一直在抓,纵然不明白哪个环节出了问题,但不多时,警方和卫生局方面就会给出结果。”
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“许先生一家人所承受的痛苦和委屈,我代表酒店表达深刻的歉意。”
“这件事情势必给许先生一家造成较大损失,我代表酒店方面补偿许先生125万,不明白许先生以为如何?”
价格高出许先生之前的期待。
“此物,我们还要再商量一下,我也不是为了要财物。”
又当又立的行为,夏宏林看在眼里、记在眼里,但嘴上却说,“许先生的大义我心领神会,不过身为酒店我们有责任提供更好的服务,不管检查结果怎样,许先生都在我们酒店发生的意外,我们负有不可推卸的责任。”
一顿饭下来才吃掉2500元,如今却能拿到125万的补偿。
许增辉心里美,“那行,我再考虑一下。”
“那许先生就先休息,考虑好了给我打电话。”
夏宏林明白老婆的意思,给出比对方心理期许更高的价钱,谈判结果就更倾向于成功。
四周陷入了短暂的沉默。
走出病房的夏宏林寒着脸,他已请人调查许先生一家人的背景,经营十几年从未发生过食品安全问题,他并不认为这是一场意外。
最近行业低迷,悦客却凭借着出色的管理和卓越的服务,赢得口碑和消费者的信任。
几乎是万绿丛中一点红。
正因如此,悦客才会成为同行业的众矢之的。
农历正月后,整个酒店行业都在走下坡路,这种情况一直要持续到五一节前后才会有所回暖。
等到下半年,各类酒席会逐渐多起来,这是风俗所致。
许增辉躺在医院的病床上打了个电话。
“喂,夏宏林答应给我125万了解此事,我现在怎么办?”
“好,好,好的,我明白。”
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